Gebruiksvoorwaarden

1. Wie we zijn

Lodging Engine wordt gerund door Eric Adriaan Zwanenburg, een natuurlijk persoon (persona física) ingeschreven in Mexico met fiscaal nummer (RFC) ZAER7212272Q3, gevestigd in Querétaro, Querétaro, México. Contact: info@lodgingengine.com.

2. Onze diensten

• Reizen: zoeken met hulp van AI, bestemmingsgidsen en links naar boekingspartners.
• Academy en gratis tools: artikelen en automatische websitecontroles voor hotels.
• Diensten voor hotels: beheerde websites, de Growth-service, Guest Engine, audits en bijbehorende projecten.

Bij betaalde diensten staan omvang, prijs, opleveringen en planning in een schriftelijke offerte of overeenkomst. Wijkt die af van deze voorwaarden, dan gaat de offerte of overeenkomst voor.

3. Reisinformatie en boekingen

Reisaanbevelingen en gidsen zijn alleen ter informatie. Prijzen en beschikbaarheid komen van boekingspartners, kunnen altijd veranderen en worden alleen op de website van de partner bevestigd.

Als je boekt, sluit je een overeenkomst met de boekingspartner of de accommodatie, niet met ons. We zijn geen reisbureau en niet verantwoordelijk voor de diensten, prijzen of voorwaarden van partners.

Aanbevelingen van AI kunnen fouten bevatten. Controleer belangrijke details, zoals toegankelijkheid, voorwaarden en prijzen, voordat je boekt.

4. Diensten voor hotels

Op de Nederlandstalige site en in offertes voor Nederland en België zijn prijzen in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betalingsvoorwaarden staan in je offerte. Kosten van derden, zoals je boekingsmodule, domein, berichtkosten (WhatsApp, sms) en betaalde koppelingen, zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dat zegt.

Geen gegarandeerde resultaten. We werken aan wat binnen onze invloed ligt, maar garanderen geen posities in zoekmachines, vermeldingen in AI-antwoorden, bezoekers, boekingen, omzet of reactietijden van derden zoals Meta.

Jouw verantwoordelijkheden. Je levert juiste informatie, de toegang die we nodig hebben en content die je mag gebruiken. Je geeft ons een niet-exclusieve licentie om die content alleen voor de diensten te gebruiken.

Gegevens van je gasten. Bij websites die we voor je beheren en bij Guest Engine ben jij de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van je gasten, en verwerken wij ze in jouw opdracht, volgens de verwerkingsafspraken (verwerkersovereenkomst) in je overeenkomst.

5. Abonnementen

Maandelijkse diensten worden vooraf gefactureerd. Tenzij je overeenkomst een minimale looptijd heeft, kun je altijd opzeggen tegen het einde van de lopende factuurperiode. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist. Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren.

6. Accounts

Zakelijke accounts zijn voor mensen van 18 jaar of ouder die voor een bedrijf handelen. Houd je inloggegevens veilig en laat het ons meteen weten als je misbruik vermoedt. Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt.

7. Toegestaan gebruik

Je gaat ermee akkoord om niet:

• de website of diensten onrechtmatig te gebruiken of rechten van anderen te schenden;
• de website te scrapen, te overbelasten of met geautomatiseerde tools te benaderen buiten normaal gebruik;
• beveiliging te omzeilen, gegevens van andere gebruikers in te zien of onze software te reverse-engineeren;
• onze websitetools te gebruiken om sites te analyseren in strijd met hun voorwaarden of de wet;
• valse, beledigende of misleidende informatie via onze formulieren te sturen.

8. Intellectueel eigendom

De website, de Academy, onze software en ons merk zijn van ons of onze licentiegevers. Je mag onze content lezen, ernaar linken en korte stukken citeren met bronvermelding; voor ander gebruik heb je onze toestemming nodig. Bestemmingsfoto's gebruiken we onder de licenties op onze pagina met fotoverantwoording.

9. Diensten van derden

De website linkt naar en werkt met diensten van derden, zoals boekingspartners, kaarten en WhatsApp. Daarvoor gelden hun eigen voorwaarden en beleid; wij zijn daar niet verantwoordelijk voor.

10. Disclaimer

De website, de Academy en de gratis tools worden geleverd “zoals ze zijn” en zijn bedoeld als algemene informatie. Ze zijn geen juridisch, fiscaal of ander professioneel advies. We houden de informatie zo juist en actueel mogelijk, maar kunnen niet garanderen dat ze volledig of foutloos is.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste boekingen of verlies van gegevens. Onze totale aansprakelijkheid voor een claim over een dienst is beperkt tot wat je in de 12 maanden vóór de claim voor die dienst hebt betaald, of US$ 100 als je niets hebt betaald.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt kan worden, zoals bij fraude, opzet of grove nalatigheid, of je rechten als consument.

12. Opschorting en beëindiging

We kunnen de toegang tot de website of diensten opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, of als de wet dat vereist. Beëindiging van een betaalde dienst regelt je overeenkomst.

13. Consumenten

Gebruik je de website als consument, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van het land waar je woont, in Nederland en België dus het Nederlandse of Belgische consumentenrecht.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het federale recht van Mexico en het recht van de staat Querétaro van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Querétaro, Querétaro, Mexico, en partijen zien af van elke andere bevoegdheid op grond van hun huidige of toekomstige woonplaats, onverminderd de dwingende rechten van consumenten.

15. Wijzigingen en taal

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie geldt vanaf de publicatiedatum; bij lopende betaalde diensten melden we belangrijke wijzigingen minstens 30 dagen van tevoren. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Spaans, Engels en Nederlands; bij verschillen gaat de Spaanse versie voor.

16. Contact

Vragen over deze voorwaarden: info@lodgingengine.com.