¿Qué información necesitan los motores de respuesta para describir mi hotel con precisión?
Respuesta breve
Los motores de respuesta describen un hotel con precisión cuando sus datos esenciales se presentan de forma clara y coherente: tu nombre y dirección exactos, qué tipo de propiedad eres, dónde estás respecto a los lugares que importan a los huéspedes, los tipos de habitación y su capacidad, los servicios clave, políticas como la entrada, las mascotas, el estacionamiento y la cancelación, las características de accesibilidad y cómo reservar. Publica primero estos datos en texto plano en tu propio sitio web, replícalos en tu Perfil de Empresa en Google y en los principales anuncios, y mantenlos al día. Los datos que faltan invitan a adivinar; los datos contradictorios invitan a errores.
Por Equipo editorial de Lodging Engine· Última revisión:
El conjunto de datos esenciales
| Área | Datos que debes presentar con claridad |
|---|---|
| Identidad | Nombre oficial, dirección, teléfono, sitio web, tipo de propiedad (hotel, B&B, apartahotel…) |
| Ubicación | Barrio, distancias a pie o en coche a los lugares de referencia, transporte, estacionamiento |
| Habitaciones | Tipos de habitación, tamaños, configuración de camas, ocupación máxima, vistas, habitaciones accesibles |
| Servicios | Piscina, spa, restaurante, desayuno, Wi-Fi, aire acondicionado, carga de vehículos eléctricos: solo lo que existe |
| Políticas | Horarios de entrada y salida, niños, mascotas, tabaco, lo básico de la cancelación, depósitos |
| Accesibilidad | Acceso sin escalones, elevadores, baños adaptados, ayudas auditivas o visuales |
| Perfil de huésped | Para quién eres ideal y, con honestidad, a quién podrías no convenirle |
| Reservas | Cómo reservar, opciones de pago, contacto para preguntas |
Dónde publicarlos
- Tu sitio web: la fuente más completa y con más autoridad. Usa las páginas correspondientes (habitaciones, ubicación, políticas) y un resumen "de un vistazo" en las páginas clave.
- Perfil de Empresa en Google: nombre, dirección, teléfono, sitio web, horarios y atributos. Google indica que tu nombre debe coincidir con tu nombre en el mundo real, sin palabras clave añadidas.
- Anuncios en OTA y metabuscadores: los mismos datos y, en lo posible, la misma redacción.
- Datos estructurados: marcado
HoteloLodgingBusinessque coincida con el texto visible.
Escribe los datos para que no se malinterpreten
- "12 plazas de estacionamiento privado, 15 € por noche, con reserva previa", no "estacionamiento práctico".
- "A 8 minutos a pie del casco antiguo", no "ubicación inmejorable".
- "Se admiten perros de hasta 15 kg en las habitaciones de planta baja", no "admite mascotas".
Redacción ilustrativa: usa los datos reales de tu hotel.
Mantenlos al día
Asigna a una persona para que actualice el sitio web, el Perfil de Empresa y los anuncios a la vez cada vez que algo cambie: renovaciones, nuevas políticas, cierres de temporada. Los PDF antiguos y las páginas olvidadas son una fuente habitual de errores. Consulta por qué la IA da información errónea sobre los hoteles.
Errores comunes
- Datos solo en imágenes, folletos o menús en PDF.
- Servicios de temporada listados sin indicarlo.
- Horarios de entrada distintos en el sitio web y en los anuncios.
- Nombres comerciales llenos de palabras clave.
Lista de verificación
- Cada dato de la tabla presentado en texto plano en el sitio web
- Perfil de Empresa coincidente con el sitio web
- Anuncios principales coincidentes con el sitio web
- Datos estructurados coincidentes con el contenido visible
- Una persona responsable de actualizar todas las fuentes a la vez
Fuentes
- AI features and your website — Google Search Central
- Introduction to structured data markup in Google Search — Google Search Central
- Guidelines for representing your business on Google — Google Business Profile Help
- Manage your business attributes — Google Business Profile Help