Lodging Engine Guest Engine · Complemento para cualquier paquete de sitio web
Responde a tus huéspedes en segundos. De día y de noche.
El huésped que no recibe respuesta rápida reserva en otro lado. Guest Engine contesta consultas en segundos usando solo la información verificada de tu hotel, da seguimiento a quienes todavía no reservan y pide una reseña después de cada estancia. Tu equipo interviene solo cuando hace falta.
El reto
Las consultas llegan a toda hora. Tu equipo no puede estar siempre.
Mensajes fuera de horario.
Un huésped pregunta por el estacionamiento a las 11 de la noche. Para la mañana siguiente ya reservó en otro hotel.
Demasiados canales.
WhatsApp, SMS, correo, Instagram, Facebook: las preguntas se dispersan y algunas nunca se contestan.
Sin seguimiento.
Quien preguntó y no reservó no vuelve a saber de ti.
Reseñas al azar.
Huéspedes contentos se van sin que nadie les pida una reseña.
Qué incluye
Un solo sistema para cada conversación con tus huéspedes.
Recepcionista digital.
Responde en segundos las preguntas frecuentes, en el chat de tu sitio y en tus canales de mensajería.
Una sola bandeja de entrada.
Todas las conversaciones en un mismo lugar, con la marca Lodging Engine, para que nada se pierda.
Seguimiento de consultas.
Mensajes amables y en el momento adecuado para quienes preguntaron y aún no reservan, con el enlace a tu propio motor de reservas.
Mensajes previos a la llegada.
Datos de check-in, cómo llegar e información de la propiedad, enviados automáticamente antes de la llegada.
Solicitudes de reseña.
Una invitación oportuna después de cada estancia, vinculada a tu Perfil de Empresa en Google.
Seguimiento de huéspedes.
Ve en qué etapa está cada consulta: desde la primera pregunta hasta la reserva y la reseña.
Cómo funciona la recepcionista digital
Solo dice lo que es cierto sobre tu hotel.
Solo información verificada.
Responde con base en el Perfil de tu Hotel: habitaciones, servicios, políticas, ubicación y las preguntas frecuentes que tú apruebas. No inventa nada.
Sabe cuándo pasar la conversación.
Quejas, negociaciones de precio, solicitudes especiales y cualquier duda pasan directo a tu equipo.
Siempre transparente.
Los hu éspedes saben que están hablando con un asistente de IA.
Mejora con el tiempo.
Cada conversación que se pasa a tu equipo queda registrada, así detectamos qué falta en el Perfil de tu Hotel y lo agregamos.
Canales
Donde ya están tus huéspedes.
Chat del sitio web y correo:
disponibles en todos los casos.
WhatsApp:
el canal principal en México, Latinoamérica y Europa. Cada número requiere aprobación de Meta a través de un proveedor oficial.
SMS (Estados Unidos y Canadá):
cada hotel debe registrarse con los operadores móviles antes de enviar mensajes comerciales.
Los tiempos de aprobación dependen de Meta y de los operadores. Durante la implementación confirmamos qué canales quedan activos y cuándo. Nunca prometemos un canal antes de que esté aprobado.
Implementación
En operación sin que tengas que administrar un proyecto.
01
Perfil del Hotel.
Reunimos y verificamos habitaciones, políticas, preguntas frecuentes y datos de contacto.
02
Configuración.
Configuramos la recepcionista, los seguimientos, los mensajes previos a la llegada y las solicitudes de reseña.
03
Conexión.
Conectamos el chat del sitio, el correo y los canales de mensajería aprobados para tu hotel.
04
Pruebas.
Probamos con preguntas reales de huéspedes y confirmamos que cada caso le llegue a tu equipo.
05
Arranque.
Recibes tu bandeja de entrada y te damos seguimiento a los 7 y 30 días.
Precios
Un complemento sencillo para tu paquete de sitio web.
Lodging Engine Guest Engine
Desde US$199 al mes
+ implementación única
- Como complemento de cualquier paquete de sitio web de Lodging Engine (Essential, Growth o Performance).
- La implementación y las tarifas de mensajería de terceros (WhatsApp, SMS) se confirman en tu propuesta por escrito.
- Precios en dólares estadounidenses, sin impuestos.
Alcance claro
Lo que Guest Engine no hace.
- No cobra ni procesa reservas; envía a tus huéspedes a tu motor de reservas actual.
- No es un PMS ni un channel manager.
- No sustituye a tu equipo: se encarga de las preguntas repetitivas para que tu equipo tenga tiempo para lo demás.
- Nunca responde fuera de tu información verificada.
- No garantizamos reservas, ingresos ni resultados.
FAQ
Preguntas que hacen los propietarios de hoteles
Descubre dónde estás perdiendo huéspedes.
Empieza con una evaluación gratuita. Te mostramos lo que hoy ven los huéspedes y las búsquedas con IA, y si Guest Engine es adecuado para tu hotel.
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