¿Cómo configuro GA4 en el sitio web de un hotel?
Respuesta breve
Para configurar GA4 en el sitio web de un hotel, crea una propiedad de GA4 con un flujo de datos web, instala la misma etiqueta de Google en tu sitio web y en tu motor de reservas, configura la medición entre dominios si están en dominios distintos y marca como eventos clave las acciones que importan: entradas al motor de reservas, compras, consultas y llamadas. Asegúrate de que tu motor de reservas envíe eventos de comercio electrónico como begin_checkout y purchase, con tu número de reserva como ID de la transacción. Respeta los requisitos de consentimiento, prueba una reserva de principio a fin y compara cada mes los resultados con tu sistema de reservas.
Por Equipo editorial de Lodging Engine· Última revisión:
Paso 1: propiedad y flujo de datos
Crea una propiedad de GA4 y un flujo de datos web para tu sitio. Anota el ID de medición (G-…).
Paso 2: instala la etiqueta en todas partes
- Agrega la etiqueta de Google a todas las páginas de tu sitio web (mediante tu CMS, un gestor de etiquetas o tu desarrollador).
- Da el mismo ID de medición a tu proveedor de motor de reservas. Google exige el mismo ID de etiqueta, del mismo flujo de datos, en todos los dominios para la medición entre dominios.
Paso 3: medición entre dominios
En Administrar de GA4 → Flujos de datos → tu flujo web → Configurar los ajustes de etiquetas → Configurar los dominios, agrega el dominio de tu sitio web y el de tu motor de reservas. Sin esto, los visitantes que pasan al motor de reservas se cuentan como usuarios y sesiones nuevos, y las reservas pueden atribuirse a referencias.
Paso 4: eventos y eventos clave
| Evento | Cuándo |
|---|---|
begin_checkout | El huésped empieza una reserva |
purchase | La reserva se confirma (con transaction_id, value, currency) |
generate_lead | Se envía un formulario de consulta o de eventos |
| Clics para llamar o en el correo | Acciones de contacto |
Marca los importantes como eventos clave.
Paso 5: consentimiento
Configura la gestión del consentimiento para cumplir las normas que se aplican a tus visitantes. Las decisiones de consentimiento afectan a lo que se mide, así que espera que la analítica cuente menos que tu sistema de reservas.
Paso 6: prueba y concilia
- Haz una reserva de prueba y revisa los eventos en las vistas de depuración o en tiempo real de GA4.
- Confirma que se conserva el origen real durante toda la reserva.
- Compara las compras de cada mes con tu sistema de reservas.
Consulta cómo medir las reservas directas.
Errores comunes
- IDs de medición distintos en el sitio web y en el motor de reservas.
- Ninguna configuración entre dominios.
- Eventos de compra sin ID de transacción.
- No conciliar nunca con las reservas.
Lista de verificación
- Una propiedad y un ID de etiqueta en todas partes
- Medición entre dominios configurada
- Eventos clave definidos
- Eventos de compra con ID de transacción, valor y moneda
- Consentimiento configurado
- Conciliación mensual
Fuentes
- Set up cross-domain measurement — Google Analytics Help
- Measure ecommerce (GA4) — Google for Developers
- [GA4] Engagement rate and bounce rate — Google Analytics Help