¿Cómo mido las reservas directas en Google Analytics?

Paso 1: entiende tu configuración

• Mismo dominio (por ejemplo, tuhotel.com/reservar): más sencillo, una sola etiqueta en todo el sitio.
• Otro dominio (por ejemplo, tuhotel.motordereservas.com): necesita la medición entre dominios.

Sin ella, señala Google, un visitante que pasa de un dominio a otro se cuenta como dos usuarios y dos sesiones, y la reserva puede atribuirse a una "referencia" en lugar de al origen real.

Paso 2: etiqueta ambos lados

Google exige que la etiqueta de cada dominio use el mismo ID de etiqueta, del mismo flujo de datos web. Tu proveedor de motor de reservas suele permitirte introducir tu ID de medición de GA4.

Paso 3: configura la medición entre dominios

En GA4: Administrar → Flujos de datos → (tu flujo web) → Configurar los ajustes de etiquetas → Configurar los dominios, y agrega el dominio de tu sitio web y el del motor de reservas. Cuando la misma etiqueta funciona en ambos, GA4 puede recomendarlos automáticamente. Necesitas acceso de Editor o superior.

Paso 4: envía los eventos de reserva

Entre los eventos de comercio electrónico recomendados por GA4 están:

• begin_checkout: cuando un huésped empieza la reserva.
• purchase: en la confirmación, con transaction_id, value, currency e items.

La referencia de Google marca transaction_id como obligatorio para las compras y los reembolsos. Usar tu número de reserva facilita relacionar la analítica con tu sistema de reservas y registrar las cancelaciones con un evento refund. Muchos motores de reservas envían estos eventos por ti: confirma qué eventos y parámetros envían.

Paso 5: pruébalo

1. Haz una reserva de prueba (o usa el modo de prueba del proveedor).
2. Revisa los eventos en la vista en tiempo real o de depuración de GA4.
3. Confirma que la sesión conserva su origen real (por ejemplo, google / organic).

Paso 6: concilia cada mes

Compara las compras de GA4 con tu sistema de reservas. Las decisiones de consentimiento, los scripts bloqueados y las cancelaciones hacen que no coincidan exactamente, pero deberían estar cerca. Una gran diferencia significa que algo está roto.

Errores comunes

• El motor de reservas etiquetado con otra propiedad de GA4.
• La medición entre dominios sin configurar, de modo que todas las reservas parecen referencias.
• Eventos de compra que se disparan dos veces al recargar la página.
• No volver a probar después de que se actualice el motor.

Lista de verificación

• El mismo ID de etiqueta de GA4 en el sitio web y en el motor de reservas
• Medición entre dominios configurada
• Evento purchase con ID de transacción, valor y moneda
• Reserva de prueba de principio a fin revisada
• Conciliación mensual con las reservas