¿Qué es la coherencia NAP y por qué importa para los hoteles?
Respuesta breve
NAP son las siglas en inglés de nombre, dirección y número de teléfono (name, address, phone). La coherencia NAP significa que tu hotel usa exactamente los mismos datos en tu sitio web, tu Perfil de Empresa en Google, tus anuncios en OTA, los directorios y tus perfiles en redes sociales. Los datos coherentes ayudan a que los huéspedes te contacten, a que los buscadores y los mapas vinculen la información con el lugar correcto, y a que los motores de respuesta describan el hotel correcto. Las incoherencias suelen colarse tras un cambio de marca, un sistema telefónico nuevo, un cambio de dueño o anuncios antiguos que nadie gestiona. Corrígelas eligiendo una versión oficial y actualizando todas las fuentes principales.
Por Equipo editorial de Lodging Engine· Última revisión:
Por qué importa
- Huéspedes: un teléfono equivocado o una dirección antigua cuestan reservas y causan malas experiencias.
- Google: sus directrices piden que las empresas se presenten tal como se las conoce en el mundo real (el mismo nombre en el letrero, el sitio web y la papelería), con una dirección precisa.
- Motores de respuesta: los datos contradictorios dificultan identificar de qué hotel habla una fuente.
Define tu NAP oficial
- Nombre: tu nombre real, tal como aparece en tu letrero, sin palabras clave ni ubicaciones añadidas, salvo que de verdad formen parte del nombre.
- Dirección: un formato estándar, con el código postal.
- Teléfono: un número que comunique con la propiedad.
Escríbelo y compártelo con todas las personas que gestionan anuncios.
Dónde revisar
- Tu sitio web (pie de página, página de contacto, datos estructurados).
- Tu Perfil de Empresa en Google.
- Los anuncios en las principales OTA y metabuscadores.
- Los listados de organismos de turismo y cámaras de comercio.
- Los perfiles en redes sociales.
- Los principales directorios relevantes en tu país.
Cómo surgen las incoherencias
- Cambios de marca y de nombre. Consulta cómo gestionar un cambio de nombre.
- Números de teléfono nuevos o de seguimiento de llamadas usados de forma incoherente.
- Formatos distintos ("C/" frente a "Calle"): un detalle menor, pero vale la pena estandarizarlo.
- Anuncios antiguos creados por dueños o agencias anteriores.
Cómo corregirlas
- Actualiza directamente las fuentes que controlas.
- Solicita correcciones donde no tienes acceso.
- Cierra o fusiona los perfiles duplicados. Consulta cómo corregir fichas duplicadas.
- Lleva una hoja de cálculo sencilla con los lugares donde aparecen tus datos.
Errores comunes
- Usar en Google un nombre lleno de palabras clave y el nombre real en los demás sitios.
- Olvidar el pie de página del sitio web y los datos estructurados.
- Ignorar los anuncios antiguos después de una mudanza.
Lista de verificación
- Nombre, dirección y teléfono oficiales documentados
- Sitio web, pie de página y datos estructurados coincidentes
- Perfil de Empresa coincidente
- Anuncios principales en OTA y directorios revisados
- Hoja de cálculo de anuncios actualizada
Fuentes
- Guidelines for representing your business on Google — Google Business Profile Help
- Tips to improve your local ranking on Google — Google Business Profile Help
- AI features and your website — Google Search Central