¿Cómo corrijo los Perfiles de Empresa duplicados de mi hotel en Google?
Respuesta breve
Los Perfiles de Empresa duplicados en Google aparecen cuando la ficha de un hotel se crea más de una vez: por dueños anteriores, agencias, huéspedes, o después de un cambio de nombre o una mudanza. Las directrices de Google indican que debe haber un solo perfil por empresa, porque los duplicados causan problemas en cómo se muestra tu información. Para corregirlos, encuentra todas las fichas de tu propiedad, conserva y verifica la correcta, solicita la eliminación de las demás mediante el soporte de Google o la opción "Sugerir un cambio" de Maps, y asegúrate de que tu sitio web y tus anuncios apunten al perfil que queda.
Por Equipo editorial de Lodging Engine· Última revisión:
Por qué los duplicados son un problema
- Las reseñas y las fotos quedan repartidas entre varias fichas.
- Los huéspedes pueden ver teléfonos o nombres desactualizados.
- Google puede mostrar la ficha equivocada en las búsquedas sobre tu hotel.
- Las directrices de Google indican que no se debe crear más de un perfil por ubicación.
Paso 1: encuentra todas las fichas
Busca en Google Maps:
- El nombre actual y los nombres anteriores de tu hotel.
- Tu dirección y tu número de teléfono.
- Las faltas de ortografía habituales.
Anota el nombre y la dirección de cada ficha, y si tiene reseñas.
Paso 2: decide qué ficha conservar
Normalmente, la ficha que está verificada, usa el nombre y la dirección correctos y tiene más reseñas genuinas. Si todavía no la controlas, reclámala. Consulta la ayuda de Google sobre cómo agregar o reclamar un Perfil de Empresa.
Paso 3: ocúpate de las demás
- Si un duplicado está en tu cuenta: elimínalo o pide ayuda al soporte de Google para fusionarlo, cuando sea posible.
- Si no es tuyo: usa "Sugerir un cambio" en Google Maps para reportarlo como duplicado, o contacta al soporte de Perfiles de Empresa.
- Si corresponde a una entidad realmente distinta (por ejemplo, un restaurante dentro del hotel que funciona como negocio propio), puede estar permitido: revisa las directrices de Google.
Paso 4: evita nuevos duplicados
- Mantén una sola cuenta de propietario y agrega administradores, en lugar de muchas cuentas separadas.
- Pide a las agencias y al personal que no creen fichas nuevas.
- Después de un cambio de nombre, actualiza el perfil existente en lugar de crear uno nuevo.
- Mantén coherentes el nombre, la dirección y el teléfono. Consulta la coherencia de nombre, dirección y teléfono (NAP).
Errores comunes
- Crear un perfil nuevo en lugar de recuperar el acceso al antiguo.
- Eliminar la ficha que tiene más reseñas.
- Dejar los duplicados "para tener más visibilidad": sale caro.
Lista de verificación
- Todas las fichas encontradas por nombre, dirección y teléfono
- Ficha correcta reclamada y verificada
- Duplicados reportados o eliminados
- El sitio web enlaza al perfil correcto
- Accesos gestionados desde una sola cuenta de propietario
Fuentes
- Guidelines for representing your business on Google — Google Business Profile Help
- Add or claim your Business Profile — Google Business Profile Help
- Tips to improve your local ranking on Google — Google Business Profile Help