¿Cómo uso el email marketing para conseguir reservas directas?
Respuesta breve
El email marketing genera reservas directas cuando es útil, relevante y se envía a personas que aceptaron recibirlo. Construye una lista con consentimiento a partir de las reservas directas, los registros de miembros y los formularios del sitio web; envía información útil antes de la llegada, un agradecimiento cuidado después de la estancia y, de vez en cuando, ofertas relevantes según las estancias anteriores o los intereses de cada huésped; y enlaza cada oferta directamente a la tarifa reservable de tu sitio web. Mide las reservas y los ingresos que vienen del correo, no solo las aperturas. Respeta la ley de privacidad y facilita darse de baja: una lista pequeña e interesada vale más que una grande e indiferente.
Por Equipo editorial de Lodging Engine· Última revisión:
Construye bien la lista
- Quienes reservan directo (con un aviso claro y el consentimiento de marketing cuando se exija).
- Los registros de miembros o del boletín en tu sitio web.
- Las consultas de eventos y bodas, con permiso.
Las normas de consentimiento varían según el país: revisa cuáles se aplican a tus huéspedes y conserva el registro de los consentimientos.
Correos que ayudan a los huéspedes
| Momento | Correo |
|---|---|
| Después de reservar | Confirmación con lo esencial |
| Antes de la llegada | Cómo llegar, estacionamiento, entrada, consejos locales, mejoras opcionales |
| Después de la estancia | Agradecimiento y solicitud de reseña (a todos los huéspedes, sin incentivos) |
| Más adelante | Ofertas relevantes: paquetes de temporada, eventos, ventajas para quienes vuelven |
Haz que las ofertas sean relevantes
- Segmenta por tipo de estancia (familias, parejas, negocios) y por temporada.
- Destaca una sola oferta clara en cada correo.
- Enlaza directamente al paquete o a la tarifa, con los detalles incluidos.
Enlaza y mide
- Etiqueta los enlaces de los correos para que la analítica muestre el origen.
- Asegúrate de que la medición siga a los huéspedes hasta tu motor de reservas. Consulta cómo medir las reservas directas.
- Informa las reservas y los ingresos por envío, no solo las aperturas y los clics.
Lo básico de la entregabilidad
- Envía desde tu propio dominio, con la autenticación correcta configurada por tu proveedor de correo.
- Elimina las direcciones que rebotan.
- Mantén una frecuencia razonable.
Errores comunes
- Comprar listas o enviar correos sin consentimiento.
- Enviar la misma oferta a todo el mundo.
- Enlaces a la página de inicio en lugar de a la oferta.
- Medir las aperturas en lugar de las reservas.
Lista de verificación
- Consentimiento recogido y registrado
- Correos antes de la llegada y después de la estancia configurados
- Ofertas segmentadas y enlazadas a tarifas reservables
- Enlaces etiquetados; reservas medidas
- Baja sencilla
Fuentes
- Set up cross-domain measurement — Google Analytics Help
- Measure ecommerce (GA4) — Google for Developers