¿Cómo funcionan las tarifas para miembros en los hoteles?

Cómo suelen funcionar

1. Un huésped ve una tarifa estándar y una tarifa o ventaja mejor para miembros.
2. Se une con un correo electrónico (a menudo durante la reserva).
3. La tarifa o la ventaja para miembros se aplica de inmediato.
4. Con su consentimiento, mantienes el contacto para futuras estancias.

Por qué las usan los hoteles

• Un motivo visible para reservar directo.
• Una relación que es tuya, no de un intermediario.
• Una forma de reconocer a los huéspedes que repiten.

Aspectos contractuales y legales

• Algunos contratos de distribución tratan las tarifas para grupos cerrados de usuarios de forma distinta a las tarifas públicas; revisa tus condiciones.
• Recoge solo los datos que necesites, explica cómo se usan y obtén un consentimiento válido para el marketing según las leyes de privacidad que se apliquen a tus huéspedes.

Haz que funcionen bien

• Registro sencillo: correo y nombre, sin formularios largos. No obligues a crear una cuenta antes de que los huéspedes vean los precios.
• Una ventaja clara: un descuento, el desayuno, la salida tardía o la flexibilidad, indicados con claridad.
• Condiciones honestas: qué reciben los miembros y cuándo.
• Soporte del motor de reservas: confirma que tu motor puede mostrar y aplicar las tarifas para miembros.
• Seguimiento: información útil antes de la llegada y ofertas relevantes de vez en cuando. Consulta el email marketing para las reservas directas.

Mídelo

• Registros, reservas de miembros y estancias repetidas.
• El ingreso por reserva de miembro comparado con el de las reservas de OTA después de la comisión.
• Mídelo en la analítica con eventos o códigos de tarifa distintos. Consulta cómo medir las reservas directas.

Errores comunes

• Tarifas para miembros escondidas tras un inicio de sesión antes de que los huéspedes vean cualquier precio.
• Ventajas demasiado pequeñas para importar.
• Enviar correos a los miembros sin un consentimiento válido.

Lista de verificación

• Contratos y requisitos de privacidad revisados
• El motor de reservas admite las tarifas para miembros
• Registro sencillo durante la reserva
• Una ventaja clara para los miembros
• Estancias repetidas e ingresos medidos