Guía de integración
Integración del motor de reservas de Mews con sitios web de hoteles
¿Ya usas Mews? Haz que el camino del sitio web del hotel a la reserva sea más claro, más rápido y más fácil de medir.
Mews es un sistema de gestión hotelera en la nube con su propio motor de reservas y un enfoque en el autoservicio del huésped, como el check-in en línea. Los hoteles que usan Mews suelen pensar en todo el recorrido del huésped, desde la reserva hasta la llegada, así que el sitio web debería conectar con algo más que el paso de la reserva.
Por Equipo editorial de Lodging Engine · Última revisión:
Lodging Engine es independiente y no es revendedor, socio certificado ni representante de las plataformas mencionadas, salvo que se indique expresamente.
A quién puede convenir Mews
Según cómo se usa habitualmente la plataforma. Confirma con Mews si encaja con tu propiedad.
- Hoteles que se pasaron, o se están pasando, a un PMS en la nube y quieren el motor de reservas del mismo sistema
- Propiedades que quieren que los huéspedes resuelvan por sí mismos pasos como el check-in en línea
- Grupos que operan varias propiedades y quieren una configuración coherente en todas
- Hoteles que prevén conectar otras herramientas mediante las integraciones de la plataforma (confirma qué hay disponible para tu configuración)
Cómo es un buen recorrido del sitio web al motor de reservas
Un motor de reservas que forma parte del PMS mantiene la disponibilidad y los perfiles de huéspedes en un solo lugar. El papel del sitio web es presentar bien la propiedad, iniciar la reserva sin fricciones y, después, llevar a los huéspedes a los pasos de autoservicio adecuados.
Entrada clara desde cada página
Las acciones de reserva del sitio web abren el motor de reservas de la misma manera en todas partes, en el idioma de la página de la que viene el huésped.
Elegir habitación es fácil
Las páginas de habitaciones incluyen los detalles que los huéspedes necesitan para elegir, así el motor de reservas puede centrarse en fechas, tarifas y pago.
Tarifas explicadas con palabras sencillas
Las opciones flexibles y no reembolsables se explican igual en el sitio web y en el motor de reservas.
Después de reservar, los enlaces adecuados
Las páginas previas a la llegada de tu sitio web llevan a los huéspedes al check-in en línea o a los enlaces del portal del huésped cuando los usas.
Medido de principio a fin
La analítica registra la reserva con su origen, para que veas qué páginas y campañas generan reservas directas.
Nuestro papel
Cómo puede ayudar Lodging Engine
Trabajamos en la parte del sitio web de tu ruta de reserva con Mews, y nos coordinamos con quien gestiona Mews cuando hace falta un cambio ahí.
Revisión de botones de reserva y enlaces directos
Revisamos cómo abren tus páginas el motor de reservas de Mews y si se usan puntos de entrada para propiedades, habitaciones o fechas concretas cuando Mews lo admite.
Revisión de la ruta de reserva en móvil
Probamos en dispositivos reales el recorrido móvil hasta el motor de reservas de Mews, incluido el cambio de idioma y el paso de pago.
Coherencia de contenido y ofertas del sitio web
Alineamos las descripciones de habitaciones, los nombres de tarifas y las políticas del sitio web con lo configurado en Mews, y conectamos el contenido previo a la llegada con los pasos de autoservicio que usas.
Analítica y seguimiento de conversiones
Te ayudamos a configurar el seguimiento desde el sitio web hasta la confirmación de la reserva, con las opciones de medición que Mews documenta para su motor de reservas.
SEO técnico y datos estructurados
Mantenemos tus páginas de contenido rápidas y bien descritas para los buscadores y los asistentes de IA, independientemente de cómo se cargue el motor de reservas.
Coordinación con tus equipos
Nos coordinamos con tu administrador de Mews y con los socios de integración para que los cambios del sitio web y la configuración del PMS vayan de la mano.
Integración y optimización del sitio web: dentro del alcance
Botones de reserva y enlaces directos, la ruta móvil del sitio web al motor de reservas, la coherencia de contenido y ofertas, la analítica y el seguimiento de conversiones, el SEO técnico y la coordinación con tu equipo y tus proveedores.
Integración personalizada por API o con la plataforma: solo cuando esté soportada y autorizada
El trabajo que se conecta directamente con los sistemas de un proveedor solo se hace cuando ese proveedor ofrece un método soportado, conforme a sus términos y con tu autorización por escrito. No accedemos a sistemas de proveedores con una cuenta propia.
Lista de verificación de integración con el sitio web
Úsala para auditar tu propia configuración. Las opciones de enlaces y de seguimiento dependen de tu configuración de Mews.
- Las acciones de reserva abren el motor de reservas de forma coherente desde cada página e idioma
- Los grupos con varias propiedades llevan a los huéspedes a la propiedad correcta, o a una elección de propiedad clara
- Los nombres de las tarifas y las condiciones de cancelación coinciden entre el sitio web y el motor de reservas
- La moneda y el idioma del motor de reservas coinciden con lo que eligió el huésped en el sitio web
- Las páginas previas a la llegada enlazan al check-in en línea o al portal del huésped cuando se usan
- Las confirmaciones de reserva se miden con su origen y se prueban de principio a fin
- El motor de reservas se prueba con criterios básicos de accesibilidad: uso con teclado y contraste legible
- Una persona designada es responsable de los cambios de configuración del motor de reservas
Problemas de conversión habituales que conviene investigar
El idioma se reinicia
Un huésped que navega tu sitio en alemán abre un motor de reservas en inglés, y se pierde la confianza que generó tu sitio.
La propiedad equivocada dentro de un grupo
Los sitios de grupo envían a todos los huéspedes a una búsqueda genérica en lugar de a la página de la propiedad que estaban leyendo.
Enlaces de autoservicio escondidos
Existe el check-in en línea, pero los huéspedes no lo encuentran desde tu sitio web ni en los mensajes de confirmación, así que la recepción lo hace a mano.
La atribución se pierde en el pago
El seguimiento se detiene en el paso de pago, así que la analítica muestra reservas iniciadas pero no las completadas.
Lo que necesitamos antes de empezar
- Acceso a tu sitio web y a la analítica
- Las URL o los datos de integración del motor de reservas de Mews, por propiedad e idioma
- Los tipos de habitación, planes de tarifa y políticas tal como están configurados en Mews
- Tu administrador de Mews, y cualquier agencia o socio que gestione integraciones
- Qué pasos de autoservicio del huésped usas o piensas usar
FAQ
Preguntas sobre la integración con Mews
¿Ya usas Mews? Solicita una revisión de la ruta de reserva.
Analizaremos cómo pasan los huéspedes de tu sitio web a Mews y dónde abandonan, y te daremos una lista priorizada de correcciones.
Consulta
Solicita una revisión de la ruta de reserva
Cuéntanos sobre tu hotel y el motor de reservas que usas. Revisaremos el camino desde tu sitio web hasta una reserva confirmada y te responderemos con pasos prácticos a seguir.
Lodging Engine es independiente y no es revendedor, socio certificado ni representante de las plataformas mencionadas, salvo que se indique expresamente.