Guía de integración
Integración del motor de reservas de SiteMinder con sitios web de hoteles
¿Ya usas SiteMinder? Haz que el camino del sitio web del hotel a la reserva sea más claro, más rápido y más fácil de medir.
Muchos hoteles independientes usan SiteMinder para la gestión de canales, y muchos de ellos también usan su motor de reservas en su sitio web. Cuando la distribución y el motor de reservas están con un mismo proveedor, la tarea del sitio web es llevar a los huéspedes a ese flujo de reserva con la menor fricción posible.
Por Equipo editorial de Lodging Engine · Última revisión:
Lodging Engine es independiente y no es revendedor, socio certificado ni representante de las plataformas mencionadas, salvo que se indique expresamente.
A quién puede convenir SiteMinder
Según cómo se usa habitualmente la plataforma. Confirma con SiteMinder si encaja con tu propiedad.
- Hoteles independientes que ya gestionan la distribución en OTA con el gestor de canales de SiteMinder
- Propiedades que quieren el motor de reservas y las herramientas de distribución de un mismo proveedor
- Grupos pequeños que necesitan una configuración de reservas coherente en varias propiedades
- Hoteles que venden a huéspedes internacionales y necesitan varios idiomas y monedas (confirma la cobertura para tus mercados)
Cómo es un buen recorrido del sitio web al motor de reservas
Con un gestor de canales y un motor de reservas del mismo proveedor, las tarifas y la disponibilidad suelen coincidir en todos los canales. Entonces, el sitio web decide qué tan rápido llega un huésped a la tarifa correcta.
Del resultado de búsqueda a la página de la habitación
Los huéspedes llegan a una página de habitación u oferta que presenta los datos con claridad (tamaño, camas, vista, qué incluye) antes de pedirles que elijan fechas.
Una sola acción de reserva clara
Todas las páginas usan el mismo botón de reserva, con la misma etiqueta, que abre el motor de reservas de forma predecible.
Enlace directo cuando ayuda
Una página de habitación abre el motor de reservas con esa habitación o tarifa preseleccionada, cuando el motor de reservas lo permite, en lugar de una búsqueda genérica.
Tarifas y condiciones coherentes
Las ofertas descritas en el sitio web coinciden con los planes de tarifa que los huéspedes ven en el motor de reservas, incluidas las condiciones de cancelación.
Confirmación medida
La confirmación de la reserva se registra en tu analítica junto con el origen de la visita, para poder atribuir las reservas directas.
Nuestro papel
Cómo puede ayudar Lodging Engine
Trabajamos en la parte del sitio web de tu ruta de reserva con SiteMinder, y nos coordinamos con quien gestiona SiteMinder cuando hace falta un cambio ahí.
Revisión de botones de reserva y enlaces directos
Mapeamos cada botón de reserva de tu sitio y revisamos si cada uno abre la página de reserva de SiteMinder más útil (fechas, habitación o promoción), y corregimos los enlaces que dejan a los huéspedes en una búsqueda vacía.
Revisión de la ruta de reserva en móvil
Probamos en dispositivos reales el recorrido desde tus páginas móviles hasta el motor de reservas de SiteMinder, buscando cargas lentas, conflictos con ventanas emergentes y pasos en los que los huéspedes abandonan.
Coherencia de contenido y ofertas del sitio web
Alineamos los nombres de las habitaciones, las fotos y las ofertas de tu sitio con los tipos de habitación y los planes de tarifa configurados en SiteMinder, para que los huéspedes reconozcan lo que eligieron.
Analítica y seguimiento de conversiones
Te ayudamos a configurar la medición entre tu sitio web y el motor de reservas (seguimiento entre dominios y eventos de reserva) según las opciones que SiteMinder documenta para tu configuración.
SEO técnico y datos estructurados
Nos aseguramos de que las páginas de habitaciones y ofertas sean indexables, rápidas y estén descritas con datos estructurados de hotel precisos, mientras que las páginas del motor de reservas quedan fuera de los resultados de búsqueda cuando corresponde.
Coordinación con tus equipos
Trabajamos con tu responsable de revenue, tu desarrollador web y el soporte de SiteMinder para que los cambios en enlaces, planes de tarifa y seguimiento los haga la persona adecuada en el sistema adecuado.
Integración y optimización del sitio web: dentro del alcance
Botones de reserva y enlaces directos, la ruta móvil del sitio web al motor de reservas, la coherencia de contenido y ofertas, la analítica y el seguimiento de conversiones, el SEO técnico y la coordinación con tu equipo y tus proveedores.
Integración personalizada por API o con la plataforma: solo cuando esté soportada y autorizada
El trabajo que se conecta directamente con los sistemas de un proveedor solo se hace cuando ese proveedor ofrece un método soportado, conforme a sus términos y con tu autorización por escrito. No accedemos a sistemas de proveedores con una cuenta propia.
Lista de verificación de integración con el sitio web
Úsala para auditar tu propia configuración. Las opciones de enlaces y de seguimiento dependen de tu configuración de SiteMinder.
- Todos los botones de reserva usan la misma etiqueta y abren el motor de reservas de la misma manera (misma pestaña o pestaña nueva, de forma coherente)
- Las páginas de habitaciones y ofertas enlazan a la habitación o tarifa correspondiente cuando el motor de reservas admite enlaces directos
- Los enlaces a promociones o paquetes se prueban después de cada cambio en los planes de tarifa
- El idioma del motor de reservas coincide con el idioma de la página de la que viene el huésped
- La imagen del motor de reservas (logotipo, colores, tipografías) coincide con la del sitio web
- El seguimiento entre dominios está configurado y probado con una reserva de prueba
- El evento de confirmación de reserva se registra una vez por reserva, sin duplicados
- Las alertas de paridad de tarifas o las diferencias entre los precios del sitio web y de las OTA se revisan con regularidad
Problemas de conversión habituales que conviene investigar
Enlaces de búsqueda genéricos en todas partes
Cada botón abre una búsqueda de fechas vacía, así que un huésped que eligió una suite en tu sitio tiene que volver a encontrarla.
Enlaces a promociones rotos
Los enlaces a paquetes o códigos promocionales dejan de funcionar cuando se renombra o se retira un plan de tarifa, y nadie se da cuenta.
Huecos de seguimiento entre dominios
La analítica muestra el motor de reservas como origen del tráfico de todas las reservas, lo que oculta qué marketing funcionó realmente.
Nombres de habitaciones que no coinciden
El sitio web llama a una habitación "Deluxe Vista al Mar" mientras el motor de reservas muestra "DLX-SV", lo que genera dudas justo al momento de reservar.
Lo que necesitamos antes de empezar
- Acceso a tu sitio web (CMS o contacto del desarrollador) y a la analítica
- Una lista de las URL del motor de reservas de SiteMinder que usas hoy, incluidas las promociones
- Tus tipos de habitación y planes de tarifa actuales, tal como están configurados
- Un contacto en el soporte de SiteMinder o tu gerente de cuenta, si se necesitan cambios de su lado
- Tus objetivos: qué mercados, segmentos o temporadas importan más
FAQ
Preguntas sobre la integración con SiteMinder
¿Ya usas SiteMinder? Solicita una revisión de la ruta de reserva.
Analizaremos cómo pasan los huéspedes de tu sitio web a SiteMinder y dónde abandonan, y te daremos una lista priorizada de correcciones.
Consulta
Solicita una revisión de la ruta de reserva
Cuéntanos sobre tu hotel y el motor de reservas que usas. Revisaremos el camino desde tu sitio web hasta una reserva confirmada y te responderemos con pasos prácticos a seguir.
Lodging Engine es independiente y no es revendedor, socio certificado ni representante de las plataformas mencionadas, salvo que se indique expresamente.